在当今竞争激烈的商业世界中，绩效管理是企业实现战略目标、提升核心竞争力的关键因素。泡泡玛特作为潮玩行业的领军品牌，在2024年取得了令人瞩目的成绩，收入达到人民币13,037.7百万元，同比增长106.9%。这一辉煌成就的背后，离不开其卓越的绩效管理体系。本文将深入剖析泡泡玛特的绩效管理策略，探寻其成功的密码。

一、IP孵化与运营：绩效管理的核心驱动力

多IP布局，驱动业绩增长

泡泡玛特深知IP是潮玩行业的核心资产，通过在全球范围内发掘潮流艺术家和设计师，结合成熟的IP运营体系，成功打造出多个深受欢迎的潮流文化IP形象。2024年，共有13个IP收入过亿，充分展现了其强大的IP孵化与运营能力。

以THE MONSTERS为例，通过丰富多元的产品品类设计，将其从静态的潮玩手办延伸拓展为能够搭配装扮的毛绒挂件以及可互动的伙伴，强化了与粉丝的情感连接。相关收入实现了726.6%同比的大幅增长，达到人民币3,040.7百万元。MOLLY作为经典IP，凭借持续不断的运营以及高端化策略，相关收入达成了105.2%的同比增长，达到人民币2,093.2百万元。SKULLPANDA延续多元化设计策略，“温度”系列累计销量超79.1万套，“漫相集”系列销量达26.5万套，相关收入实现了27.7%的同比增长，达到人民币1,308.3百万元。CRYBABY作为新锐IP，通过传递“哭泣治愈”的精神内核，引发情感共鸣，相关收入同比增速高达1,537.2%，达到人民币1,164.9百万元。

差异化运营策略，满足多元需求

泡泡玛特依托各IP的独特性制定差异化运营策略，以满足不同粉丝群体的多样化需求。对于不同的IP，在产品设计、营销活动、渠道推广等方面采取不同的策略。例如，HIRONO以极具辨识度的治愈设计语言构建起独特的精神图景，在全球各大城市开设了小野IP生活方式类快闪店，店内外推出潮流服饰、艺术生活家居等众多品类，全方位地展现了小野的世界，相关收入实现了106.9%的同比增长。Nyota作为2024年新推出的新晋IP，通过独特的恬淡气质以及差异化的风格定位，迅速吸引了众多粉丝的关注。

通过这种差异化运营策略，泡泡玛特能够精准地满足不同粉丝群体的需求，提高粉丝的忠诚度和消费频次，从而驱动销售业绩的强劲增长。

二、产品创新与品类拓展：绩效管理的重要支撑

丰富产品品类，满足市场需求

泡泡玛特不断加大产品设计创新的投入力度，持续丰富产品品类，以满足不同消费者的需求。2024年，在产品层面推陈出新，除了传统的手办产品，毛绒、MEGA、衍生品及其他品类也取得了显著的增长。

手办收入从2023年的人民币4,793.9百万元上升到2024年的人民币6,936.1百万元，增长了44.7%；毛绒收入从2023年的人民币203.9百万元上升到2024年的人民币2,832.1百万元，增长了1,289.0%，占总营收的21.7%；MEGA收入从2023年的人民币684.3百万元上升到2024年的人民币1,683.8百万元，增长了146.1%，占比达到12.9%；衍生品及其他收入从2023年的人民币619.0百万元上升到2024年的人民币1,585.8百万元，增长了156.2%。

创新产品形式，提升用户体验

泡泡玛特不仅在产品品类上进行拓展，还在产品形式上进行创新。2024年上架了首款积木产品，借助积木拼搭的形式，展现了IP的精神内核，丰富了IP的呈现方式，拓展了粉丝与IP互动体验的渠道。在兼容传统积木体系的基础上，通过在工艺、材质、玩法等方面的创新，让积木产品与市场上的常规积木有显著差异，进一步扩大了粉丝群体。

MEGA COLLECTION作为泡泡玛特的高端产品线，在2024年聚焦于文化破圈，将中国传统文化工艺融入潮玩，推出了MEGA ROYAL MOLLY 400%嫣然入轧•瓷以及MEGA SPACE MOLLY1000%朱墨祥韵•漆等产品，让全球的年轻人通过潮玩触摸到中国文化的当代脉搏。同时，不断挖掘全球优秀艺术家、版权IP和品牌，推出了MEGA ROYAL MOLLY 1000%/400%梵高博物馆•杏花、MEGA SPACE MOLLY 400%三丽鸥家族系列等产品，引起全球潮玩收藏者的共鸣，实现收入人民币1,683.8百万元。

三、渠道拓展与会员运营：绩效管理的有力保障

全渠道布局，扩大市场覆盖

泡泡玛特通过线上线下全渠道布局，扩大市场覆盖范围，提高品牌知名度和影响力。在线下，2024年在中国内地净增38家线下门店，门店数量从截至2023年12月31日的363家增至截至2024年12月31日的401家；净增110间机器人商店，机器人商店数量从截至2023年12月31日的2,190间增至截至2024年12月31日的2,300间。在港澳台及海外，截至2024年12月31日，门店达到130家（含合营），机器人商店达到192台（含合营及加盟），并在越南、印度尼西亚、菲律宾、意大利、西班牙等国家开设了首家线下门店。

在线上，泡泡玛特抽盒机持续在场景化与娱乐化方面发力创新，实现了人民币1,113.7百万元的收入，同比增速52.7%。内容电商团队重塑直播间定位，抖音平台2024年收入为人民币601.2百万元，同比增长了112.2%。天猫旗舰店2024年收入为人民币627.8百万元，同比增速达到95.0%，并荣获了6.18天猫潮流玩具榜和天猫玩具总榜销售额第一名。

精细化会员运营，提升用户忠诚度

泡泡玛特注重会员运营，通过全渠道精细化会员运营，提升用户忠诚度和消费频次。截至2024年12月31日，中国内地累计注册会员总数从2023年12月31日的3,435.4万人增至4,608.3万人，新增注册会员1,172.9万人。2024年会员贡献销售额占比92.7%，会员复购率为49.4%。

通过为会员提供专属权益、个性化服务等，增强会员的归属感和忠诚度。例如，举办会员专属活动、提供会员折扣、优先购买权等，让会员感受到独特的价值和待遇，从而提高会员的消费频次和消费金额。

四、未来展望：持续优化绩效管理，推动企业发展

泡泡玛特在绩效管理方面取得了显著的成绩，但面对不断变化的市场环境和激烈的竞争，仍需持续优化绩效管理体系，以保持企业的持续发展。

未来，泡泡玛特将全力聚焦于丰富IP类型，扩充IP资源库，推出更多具有行业影响力的头部系列产品。同时，对IP开展持续性运营工作，强化消费者对IP的认知，深化粉丝与IP之间的情感纽带。在产品创新方面，将进一步挖掘毛绒、MEGA、积木及衍生品等品类的潜在价值，优化完善相关工艺标准和产品的生产与发售流程。

在渠道拓展方面，将持续扩张全球业务布局，重点拓展北美、东南亚及欧洲市场，通过在全球标志性位置开设线下门店，强化品牌体验与知名度。加大内容电商与官网投入，提升品牌影响力，扩大用户群体。在会员运营方面，将为会员提供更多专属权益，增强粉丝黏性，提升粉丝对潮流文化的认同感以及对品牌的认知度。

泡泡玛特通过卓越的IP孵化与运营、产品创新与品类拓展、渠道拓展与会员运营等绩效管理策略，在2024年取得了130亿的辉煌成绩。未来，泡泡玛特将继续优化绩效管理体系，推动企业的持续发展，为消费者带来更多美好、潮流与艺术享受。